Menu
站群系統(tǒng)
全面透徹理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的精髓，除了要把握它本身是什么，還有必要站在這個時代的角度去考察、去解析，研摩“互聯(lián)網(wǎng)+”和當(dāng)今這個時代之間怎樣關(guān)聯(lián)、匹配和相契。為什么現(xiàn)在要提“互聯(lián)網(wǎng)+”，要確立“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃?因?yàn)橹挥腥绱耍庞锌赡芏聪つ壳芭c未來，進(jìn)而在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、決策時進(jìn)退裕如。以下六個方面的核心特質(zhì)值得關(guān)注。
特征一：跨界融合
上章講到，如果看“互聯(lián)網(wǎng)+”的特質(zhì)，用最簡潔的方式來表述的話，應(yīng)該是八個字：跨界融合，連接一切。
“+”本身就是一種跨界，就是變革，就是開放，就是一種融合。敢于跨界了，創(chuàng)新的基礎(chǔ)才會更堅(jiān)實(shí);融合協(xié)同了，群體智能才會實(shí)現(xiàn)，從研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的路徑才會更垂直。融合本身也指代身份的融合，客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化為投資，伙伴參與創(chuàng)新等等，不一而足。融合就會提高開放度，就會增強(qiáng)適應(yīng)性，就不會排斥、排異;互聯(lián)網(wǎng)如果能夠融合到每個行業(yè)里，無論對于傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)該都是一件好事。像易寶支付，潤物細(xì)無聲，B2B(企業(yè)對企業(yè))模式可以進(jìn)入企業(yè)的一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，促進(jìn)整合協(xié)同、提高效能，可以交叉營銷。這非常有創(chuàng)意，是互聯(lián)網(wǎng)改變商業(yè)的一個方面。像騰訊做連接器，開放了平臺，可以讓很多的人、物、服務(wù)、機(jī)構(gòu)嵌入連接器，帶來連接的價值，影響了我們智慧生活的方式、與世界對話的方式。
植物嫁接往往會帶來驚人的變化。據(jù)研究，影響植物嫁接成活的主要因素是接穗和砧木的親和力，其次是嫁接的技術(shù)和嫁接后的管理。“親和力”就是接穗和砧木在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、生理和遺傳上彼此相同或相近，能互相結(jié)合在一起的能力。親和力高，嫁接成活率就高;反之，則成活率低。這種機(jī)理和“互聯(lián)網(wǎng)+X”何其相似。“+”要求雙方而不是單方的親和力，我們可以看作各自的融合性、連接性、契合性、開放性、生態(tài)性。
互聯(lián)網(wǎng)給其他產(chǎn)業(yè)帶來沖擊是必然的，而且是不可逆的。試問，互聯(lián)網(wǎng)對于我們每一個人的影響不可謂不大吧?過去互聯(lián)網(wǎng)相伴的20多年，我們是如何逐步接納、擁抱、融入互聯(lián)網(wǎng)的?一個行業(yè)、一家企業(yè)，最具能動性、創(chuàng)造性的是人;只要我們不把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)洪水猛獸，避之唯恐不及，又何懼會被顛覆?就像馬化騰所譬喻的，互聯(lián)網(wǎng)就像蒸汽和電，它服務(wù)于工業(yè)，但不會取代工業(yè)。融合是一種氣度，一種力量，一種勇氣，一種追求。融合讓你適者生存，融合讓你掌控能量。產(chǎn)業(yè)的沖擊會很普遍，產(chǎn)業(yè)的顛覆會少有發(fā)生，產(chǎn)業(yè)的融合會成為流行。
查理·芒格一直是跨界思維的推崇者。他將跨界思維比喻為“錘子”，而將需要創(chuàng)新的問題看作“釘子”，“對于一個拿著錘子的人來說，所有的問題看起來都像一枚釘子”。由此可見跨界對于創(chuàng)新的重要性。
應(yīng)該說，今天我們所處的時代和面臨的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，而這種變化背后的驅(qū)動要素與跨界相關(guān)度非常大。過去傳統(tǒng)工業(yè)的結(jié)構(gòu)化模式，在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)乃至大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊下，正在被顛覆。但是，這種顛覆本身帶來的是產(chǎn)業(yè)之間的融合，以及新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和蓬勃興起，這些都是跨界的土壤?？缃缢季S是一種“普適智慧”，不是只有創(chuàng)新時才需要跨界，也不是需要跨界了才去做跨界的準(zhǔn)備。跨界，首先必須跨越思維觀念之“界”;跨界，應(yīng)該成為一種行為方式。
不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是異業(yè)跨界，其實(shí)考驗(yàn)的都是系統(tǒng)的重組能力，這是跨界成功的關(guān)鍵能力。與多元化有本質(zhì)不同，跨界不是領(lǐng)地的跨界或者行業(yè)的延伸，而是組織系統(tǒng)的跨界重組。對于跨界的本質(zhì)認(rèn)識，不能停留在所謂的物理邊界上，而更多的是企業(yè)能否整合內(nèi)外部資源，同時又打破自己的組織邊界和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這要求企業(yè)的系統(tǒng)重組和系統(tǒng)再生能力足夠強(qiáng)大。如果只是為跨界而跨界，是非常危險的。因?yàn)槟憧缛氲倪@片疆域，在你既不熟悉又沒有關(guān)鍵能力的時候，未必能夠玩得轉(zhuǎn)。
跨界不僅是對外在商業(yè)模式的顛覆，而且也是對組織內(nèi)部系統(tǒng)的顛覆。即使思維、戰(zhàn)略上進(jìn)行了跨界，如果組織管理各方面沒有系統(tǒng)調(diào)整，跨界成功率也不會高。如果不是一個協(xié)同的組織、融合的組織，必然不能達(dá)到動態(tài)調(diào)適的效果，那么其創(chuàng)新的動力就會受到阻礙。所以，組織內(nèi)部一定要動態(tài)化、柔性化、協(xié)同化，形成靈動可變的柔性組織，才能齊力推動外部的跨界。
樂視的超級電視為人稱道，現(xiàn)在樂視還出手機(jī)、汽車。曾經(jīng)批評蘋果生態(tài)性差的樂視負(fù)責(zé)人賈躍亭認(rèn)為，過去10年樂視的發(fā)展，就是基于用戶不斷進(jìn)行跨界創(chuàng)新，這也是樂視生態(tài)最為核心的優(yōu)勢?？缃鐒?chuàng)新一直是樂視的一個重要發(fā)展策略，這其中包括硬件創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新以及贏利模式創(chuàng)新。當(dāng)中國巨大的互聯(lián)網(wǎng)能力和電子行業(yè)的制造能力相結(jié)合，就能創(chuàng)造很多像超級電視這樣的成功產(chǎn)品，而且可以復(fù)制到很多行業(yè)，包括手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)等。
特征二：創(chuàng)新驅(qū)動
我們所處的時代，有人稱之為信息經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)，甚至有人說創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)、連接經(jīng)濟(jì)來了。這一方面說明時代處于動態(tài)變化中，另一方面說明這些因素在這個特定階段越發(fā)表現(xiàn)出其重要性和主導(dǎo)性。
2006年，在《關(guān)鍵：智力資本與企業(yè)戰(zhàn)略重構(gòu)》一書中，我曾把關(guān)鍵驅(qū)動要素分為三大類：資源、客戶、創(chuàng)新。改革開放的前30多年，資源驅(qū)動為主，客戶驅(qū)動為輔，創(chuàng)新驅(qū)動不足。所以個人從來不擔(dān)心中期中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展約束，因?yàn)樯a(chǎn)力還未被有效解放，再結(jié)構(gòu)化動能未充分釋放，創(chuàng)新創(chuàng)造尚未被激活。只要找準(zhǔn)這個牛鼻子，何憂之有?
中國粗放的資源驅(qū)動型增長方式早就難以為繼，必須轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展這條正確的道路上來。同時，要敢于打破壟斷格局與條框自我設(shè)限，破除束縛生產(chǎn)力發(fā)展的因素，建立可跨界、可協(xié)作、可融合的環(huán)境與條件。這正是互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來求變、自我革命，也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。
科技創(chuàng)新在國家發(fā)展全局中居于什么位置?2015年3月13日國務(wù)院頒布的《關(guān)于深化體制機(jī)制改革加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》旗幟鮮明地做出了回答：把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，統(tǒng)籌科技體制改革和經(jīng)濟(jì)社會領(lǐng)域改革，統(tǒng)籌推進(jìn)科技、管理、品牌、組織、商業(yè)模式創(chuàng)新，統(tǒng)籌推進(jìn)軍民融合創(chuàng)新，統(tǒng)籌推進(jìn)引進(jìn)來與走出去合作創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、開放創(chuàng)新的有機(jī)統(tǒng)一和協(xié)同發(fā)展。
政府的一些信號、政策已經(jīng)足夠明確，國家現(xiàn)在處于向創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。中國未來是創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造驅(qū)動型發(fā)展，發(fā)展是靠打破機(jī)制的藩籬，是靠更多的個人發(fā)揮創(chuàng)造精神，是靠協(xié)同創(chuàng)新、跨界創(chuàng)新、融合創(chuàng)新，這就是最不應(yīng)被忽視的“新常態(tài)”!
央視就此發(fā)表的評論非常貼切：把增長動力真正從要素驅(qū)動轉(zhuǎn)換為創(chuàng)新驅(qū)動，才不會在過分依賴投入、規(guī)模擴(kuò)張的老路上原地踏步。充分激發(fā)各類主體參與創(chuàng)新活動的積極性，建立以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，讓科技創(chuàng)新在市場的沃土中不斷結(jié)出累累碩果，中國這艘大船才能更有動力，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
這種發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的風(fēng)險已經(jīng)部分有所釋放，如出口不振、個別行業(yè)凋敝、經(jīng)濟(jì)增速下行等。要耐得住寂寞，容忍得了詬病，挺得過煎熬，不是一件容易的事情。會有各種力量希圖拉回到過去的資源驅(qū)動型模式，會面對許許多多短期利益、政績工程的糾結(jié)，會經(jīng)受各種權(quán)貴利益集團(tuán)的暗中抵制與削弱。日前，幾個部委對業(yè)已扭曲發(fā)展的房地產(chǎn)伸出的救命稻草就是一個例子，不過，相信這只是一種過渡性安排。
不僅如此，更具挑戰(zhàn)性的在于，驅(qū)動要素本身的動能如何發(fā)現(xiàn)、激發(fā)、激活、放大甚至產(chǎn)生聚變?其能動性與創(chuàng)造性之間有怎樣的關(guān)聯(lián)?如何評估創(chuàng)意、創(chuàng)新本身的價值?怎樣壓縮從研發(fā)到產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化的過程，而且做出一些更生態(tài)化的安排?因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”被選中絕非偶然。
特征三：重塑結(jié)構(gòu)
重塑結(jié)構(gòu)從互聯(lián)網(wǎng)時代就已經(jīng)開始了。信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已打破原有的社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、關(guān)系結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)被重塑的同時帶來很多要素如權(quán)力、關(guān)系、連接、規(guī)則和對話方式的轉(zhuǎn)變。下一章會全面梳理帶來深刻影響的這些因素。
互聯(lián)網(wǎng)變遷了關(guān)系結(jié)構(gòu)，摧毀了固有身份，如用戶、伙伴、股東、服務(wù)者等身份在一定條件下可以自由切換?；ヂ?lián)網(wǎng)改寫了地理邊界，也摧毀了原有的游戲規(guī)則以及管控模式(信息傳播規(guī)律完全被改寫)。
出版人盧俊指出，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)重新塑造了社會，在弱關(guān)系社會里重新建立契約和信任關(guān)系，這是互聯(lián)網(wǎng)非常重要的一個方面。連接的關(guān)系里產(chǎn)生了新的能力、新的人際關(guān)系。“互聯(lián)網(wǎng)+”最終描述的還是一個智能社會，大家更加高效、節(jié)能、舒適地在這個社會里生存，“互聯(lián)網(wǎng)+”給人類社會提供了一個非常大的福利。
商業(yè)模式不斷被創(chuàng)新，管理的邏輯也發(fā)生了長足的變化。生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力重心發(fā)生了重大遷移，連接、關(guān)系越來越成為企業(yè)追求的要素之一。監(jiān)管與控制，流量與屏蔽，都有了新的含義與操作思路。
互聯(lián)網(wǎng)打破了固有的邊界，減弱了信息不對稱性。信息的民主化、參與的民主化、創(chuàng)造的民主化盛行，個性化、屌絲精神、屌絲思維越來越流行?；ヂ?lián)網(wǎng)讓社會結(jié)構(gòu)隨時面對不確定性，社群、分享大行其道。接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)、卷進(jìn)方式設(shè)計(jì)成為企業(yè)管理者的必修課，而注意力、引爆點(diǎn)成為商業(yè)運(yùn)營和品牌傳播中重點(diǎn)關(guān)注的要素。
互聯(lián)網(wǎng)讓組織、雇用、合作都被重新定義，互聯(lián)網(wǎng)ID(身份標(biāo)識號碼)成為個體爭相追逐的目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界有時候變得分裂又無縫融合，自我雇用、動態(tài)自組織、自媒體大行其道，連接的協(xié)議有時候完全由個人定義。
互聯(lián)網(wǎng)降低了整個社會的交易成本，提升了全社會的運(yùn)營效率。如購票這種原來要跑到售票點(diǎn)才能解決的問題，現(xiàn)在不到一分鐘就隨時隨地隨需可以在移動端完成。移動互聯(lián)網(wǎng)催生了持續(xù)在線，移動終端成為人的智能器官，隨時被連接。用戶的需求越來越多地發(fā)生在移動互聯(lián)網(wǎng)上，如通信的需求、信息的需求、傳播的需求、娛樂的需求、購物的需求等等。
黏住用戶最好的方法建立在了解他們的基礎(chǔ)上，要不斷提高感知用戶的能力，要用他們喜好的方式與其對話、交互。特別是80后、90后甚至00后，他們與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合度更高，有些就是數(shù)字原住民，有其獨(dú)特的生活方式、交往模式、消費(fèi)習(xí)慣，品牌傳播的方式、渠道、場景如果與之不合拍，肯定難以讓他們接受。
互聯(lián)網(wǎng)可以把選擇權(quán)交給用戶。原來用戶面對的是一個黑箱，信息完全不對稱?，F(xiàn)在，信息足夠豐富，把主動性還給了人，讓他們獲得完全不一樣的體驗(yàn)。個性化定制借助互聯(lián)網(wǎng)大大流行，像海爾建立的互聯(lián)工廠，就可以按照客戶的個性化需求定制空調(diào)。
互聯(lián)網(wǎng)還可以打通用戶的關(guān)聯(lián)，讓分享更直接，評價更真實(shí)。這在過去幾乎是不可想象的事情。過去你只能聽到熟人的評價，即使想了解其他人的看法你也不知道他們在哪里，要花費(fèi)很高的尋找成本?，F(xiàn)在，你要選擇一家賓館入住，了解一家餐廳什么菜品比較受歡迎，你可以很輕易地獲得這些信息。
互聯(lián)網(wǎng)還集成了大眾智慧，用戶可以參與設(shè)計(jì)、參與創(chuàng)新、參與傳播、參與內(nèi)容創(chuàng)造，用戶對于物流、菜品的評價實(shí)際上是在參與管理。互聯(lián)網(wǎng)基于個體發(fā)端了“眾”經(jīng)濟(jì)，眾包、眾籌、眾創(chuàng)、眾挖，既是社會的新結(jié)構(gòu)、商業(yè)的新格局，又是生活的新方式、經(jīng)濟(jì)的新范式。WIKI(一種超文本系統(tǒng))、開源，這些沒有互聯(lián)網(wǎng)是幾乎不可能發(fā)生的事。眾，既是大眾，又是小眾、個體;既是自己、伙伴，又是外部世界;既是標(biāo)準(zhǔn)，又是個性;既是集中，又是民主。
可以從另外一個角度理解大眾創(chuàng)業(yè)。讓用戶、伙伴參與的深度、密度，往往與品牌、口碑直接相關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)讓你找到了無數(shù)的股東、合伙人和你一起創(chuàng)業(yè)，一起打造一種品牌，聯(lián)合構(gòu)建一種服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)讓“眾”成為一個很火的詞，而且經(jīng)久不衰。每一個個體都能參與到他們希望的環(huán)節(jié)，沉浸于他們希望的場景。騰訊就用“WE”來表達(dá)這樣一種認(rèn)知。未來游戲肯定會有更多的交互性，像小說、電影一樣，玩家可以影響進(jìn)程。
劉強(qiáng)東2015年3月29日在2015博鰲亞洲論壇上講道：我們2004年決定放棄線下店面，那時候90%銷售額、95%的凈利潤都來自線下的12個店。我們決定放棄，因?yàn)槲矣X得一家公司精力有限，我們在任何時候只需做一件事情，特別是剛開始的時候。商業(yè)模式之所以選擇了電子商務(wù)，非常核心的是我們經(jīng)過2004年一年電商和連鎖店同步發(fā)展，分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)兩個致命的不同。第一就是用戶體驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電商的用戶體驗(yàn)改進(jìn)空間非常大。
舉一個簡單的例子，電商不僅僅是坐在家里非常方便地把東西送到用戶家里去。去傳統(tǒng)的商場逛，不管買還是沒買，商場只知道顧客付錢那一刻買了什么，如果沒有付錢，商場不知道你看了什么商品，停了幾秒?？墒请娚讨滥氵M(jìn)來看了什么商品，停留多少秒。我們知道你是屬于什么樣的消費(fèi)群體，然后貼上標(biāo)簽進(jìn)行歸類，下次來的時候我們給你更加精準(zhǔn)的推薦，減少你的購物時間，同時可以對商品提前預(yù)測。
對于零售來講，商品預(yù)測非常重要，直接關(guān)系到庫存準(zhǔn)備，和供應(yīng)商賬期也是相關(guān)聯(lián)的。當(dāng)然還有一個就是成本和效率。我們在2004年底的時候，內(nèi)部把兩種商業(yè)模式成本一分析，發(fā)現(xiàn)電商成本比我們12個連鎖店成本低50%。2014年我們上市了，根據(jù)披露報表，整個公司綜合運(yùn)營費(fèi)用率比所有的傳統(tǒng)連鎖店都低了50%以上。電商運(yùn)營效率以庫存周轉(zhuǎn)率作為核心考核指標(biāo)，我們2014年管理200多萬種品種，傳統(tǒng)店最多管理十多種，庫存量非常高。我們的周轉(zhuǎn)期是34天，而傳統(tǒng)的行業(yè)管理庫存1萬多種是50天左右。所以我們決定放棄連鎖店，做電商。
特征四：尊重人性
百度百科云，人性，即人類天然具備的基本精神屬性。人類社會的一切，都是基本人性的映射?！睹献?middot;告子上》曰：“人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也。”簡單講，人性即人的本性，如對于勝利的渴望，對尊重的重視，對與人相處的要求，對新鮮的好奇。當(dāng)然，懶、追求愜意隨性也是人性的一部分。
人性的光輝是推動進(jìn)步的首要力量。人性的光輝是推動科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長、社會進(jìn)步、文化繁榮的最根本的力量。尊重人性是互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的文化。互聯(lián)網(wǎng)除卻冷冰冰的技術(shù)性，其力量之強(qiáng)大最根本地也來源于對人性的最大限度的尊重、對用戶體驗(yàn)的敬畏、對人的創(chuàng)造性的重視。例如UGC(用戶生成內(nèi)容)、卷入式營銷、分享經(jīng)濟(jì)，都是透視人性、尊重人性的產(chǎn)物。
人性即體驗(yàn)，人性即敬畏，人性即驅(qū)動，人性即方向，人性即市場，人性即需求，人性即合作。人性是連接的最小單元、最佳協(xié)議、最后邏輯;人性化是連接的歸宿，是融合的起點(diǎn)，是存在的理由。小到一次互動，大到一個平臺，都要基于人性思考、開發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、創(chuàng)新和改進(jìn)。
人性是檢驗(yàn)的標(biāo)尺，人性是關(guān)系的核心。重視人性、尊崇人性的機(jī)構(gòu)，可以為服務(wù)增值。君不見，海底撈、外婆家為什么每天有那么多人排隊(duì)，等一個小時也無悔?傳統(tǒng)的行業(yè)、過去的服務(wù)談轉(zhuǎn)型、講升級，最根本的出發(fā)點(diǎn)是不要忘記初心—基于人性!
發(fā)現(xiàn)人力資本的力量：高手在民間，破繭可出蠶
李克強(qiáng)總理在2014年度國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上指出，國家繁榮發(fā)展的新動能，就蘊(yùn)含于萬眾創(chuàng)新的偉力之中。當(dāng)前中國現(xiàn)代化建設(shè)正處于關(guān)鍵時期，將堅(jiān)定不移地走創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展之路，使人人皆可創(chuàng)新、創(chuàng)新惠及人人。他還指出“人民是創(chuàng)新的主體”，要把更多資源投到“人”身上而不是“物”上面，敢于讓青年人挑大梁、出頭彩。
在達(dá)沃斯2015世界經(jīng)濟(jì)論壇上，李克強(qiáng)總理在闡述“雙引擎”時強(qiáng)調(diào)，“萬眾創(chuàng)新，要讓中國經(jīng)濟(jì)的每一個細(xì)胞都動起來”，以打造中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的引擎。
2015年兩會結(jié)束回答中外記者提問時，李克強(qiáng)總理說：“我到過許多咖啡屋、眾創(chuàng)空間，看到那里年輕人有許多奇思妙想，他們研發(fā)的產(chǎn)品可以說能夠帶動市場的需求。真是高手在民間啊，破繭就可以出蠶。”
全國政協(xié)常委、北京大學(xué)社會科學(xué)學(xué)部主任厲以寧認(rèn)為，過去我們所習(xí)慣的靠數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大、投資的驅(qū)動不能適應(yīng)新的情況了，未來要靠廣大人民的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)活動。
創(chuàng)新驅(qū)動，既是機(jī)制的改革，又是體制的重構(gòu)，必定重塑創(chuàng)新生態(tài)、協(xié)作生態(tài)、創(chuàng)業(yè)生態(tài)、價值實(shí)現(xiàn)規(guī)則，是基于人性的另外一層意義上的“開放”—由過去的對外開放為主轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)開放為主，激發(fā)內(nèi)生活力和每一個個體的創(chuàng)造性，從而推動整體開放生態(tài)的塑造。所以，李克強(qiáng)總理說：“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，實(shí)際上是一個改革。”
對于個人來講也是這樣。一個人本質(zhì)上隸屬于什么組織，就看他在哪里自愿花費(fèi)更多的時間或者是“優(yōu)質(zhì)時間”。“自愿”不是企業(yè)組織完全能夠雇用的。“優(yōu)質(zhì)時間”就是要看他是否張揚(yáng)個性，是否處于激活態(tài)在做事情、在創(chuàng)新、在持續(xù)提升。這其實(shí)就涉及人力資本的實(shí)質(zhì)。這其實(shí)是今后企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)。
特征五：開放生態(tài)
依靠創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)新驅(qū)動，同時要跨界融合、做協(xié)同，就一定要優(yōu)化生態(tài)。對企業(yè)、行業(yè)應(yīng)優(yōu)化內(nèi)部生態(tài)，并和外部生態(tài)做好對接，形成生態(tài)的融合性。更重要的是我們創(chuàng)新的生態(tài)，如技術(shù)和金融結(jié)合的生態(tài)，產(chǎn)業(yè)和研發(fā)進(jìn)行連接的生態(tài)等等。
“風(fēng)起于青萍之末，止于草莽之間。”好的生態(tài)激活創(chuàng)造性，放大創(chuàng)造力，孕育創(chuàng)意，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，帶來社會價值創(chuàng)新;壞的環(huán)境、阻礙的規(guī)制、欠缺的生態(tài)則會扼殺創(chuàng)新于襁褓。
“開放度”決定行業(yè)、企業(yè)命運(yùn)。未來的商業(yè)是無邊界的世界。在這個重要前提下，衡量企業(yè)跨界能力的一個關(guān)鍵因素，就是開放性、生態(tài)性夠不夠。假如顛覆性創(chuàng)新在一個自我封閉的系統(tǒng)里進(jìn)行，那么創(chuàng)新則很難實(shí)現(xiàn)。不能以開放的心態(tài)去對自己所做的跨界戰(zhàn)略進(jìn)行深刻的洞察，自然無法思考和設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式。
馬云曾經(jīng)坦率地說過，阿里巴巴不愿做一個“帝國”，而更希望打造一個生態(tài)系統(tǒng)。但是，阿里近兩年卻做了很多莫名其妙自我封閉的事情，比如切斷與其他連接器數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，使得連接性大打折扣，直接影響用戶體驗(yàn)。這些遭人詬病的行為，在證明一個樸素的真理：在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里做一些孤立化的動作，無疑給自己挖了一道與世隔絕的鴻溝。
只有開放才能融合，實(shí)際上這也是跨界思維的核心之一。因?yàn)樵谝粋€開放的生態(tài)系統(tǒng)里，跨界才能找到一些和外界其他要素之間的共通點(diǎn)。當(dāng)然在這個基礎(chǔ)上，還可以去尋找跨界合作的規(guī)則。未來的跨界，一定要把企業(yè)的內(nèi)部生態(tài)圈延伸出去，和外部的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同、交互、融合，跨界的力量才能有效地推動創(chuàng)新。
創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，生態(tài)為上當(dāng)創(chuàng)意、創(chuàng)新被條件所困、被環(huán)境制約，創(chuàng)新的努力只會變成一個個悲傷的故事。創(chuàng)意、創(chuàng)新是生態(tài)的一個要素，生態(tài)既要有種子，還需要土壤、空氣、水分。國家積極鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的目的就是孵化培育一大批創(chuàng)新型小微企業(yè)，并從中成長出能夠引領(lǐng)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的骨干企業(yè)，形成新的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。而達(dá)到目的的最重要條件就是創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的生態(tài)。構(gòu)建生態(tài)既需要精心設(shè)計(jì)，又需要發(fā)揮要素的連接性和能動性;生態(tài)內(nèi)外必須形成有機(jī)信息交換，而不是自我封閉的構(gòu)筑;要素間交互、分享、融合、協(xié)作隨時自由發(fā)生，同時還要保持獨(dú)立、個性與尊重。
深圳曾經(jīng)被稱為“山寨之都”，現(xiàn)在卻在打造“創(chuàng)客之城”，他們更大的野心是希望成為全球“創(chuàng)客夢工廠”?！陡２妓埂分形木W(wǎng)援引美國硬件創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)SPARK創(chuàng)始人扎卡利·克洛基博士的話，“如果你是一個工程師，想在5天或兩周的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)一個創(chuàng)作理念，在哪兒可以實(shí)現(xiàn)?在深圳!你能在不超過1公里的范圍內(nèi)找到實(shí)現(xiàn)這個想法所需的任何原材料，只需要不到一周的時間，你就能完成‘產(chǎn)品原型—產(chǎn)品—小批量生產(chǎn)’的整個過程。”
當(dāng)前創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)特征發(fā)生了根本性變化，呈現(xiàn)出從政府主導(dǎo)向市場發(fā)力，從小眾主體到大眾群體，從創(chuàng)新能力內(nèi)部組織到開放協(xié)同創(chuàng)新，從供給導(dǎo)向到需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變等許多新特點(diǎn)。一大批以創(chuàng)新工場、創(chuàng)業(yè)咖啡、創(chuàng)客空間為代表的新型孵化器如雨后春筍般產(chǎn)生。這些創(chuàng)新型孵化器充分發(fā)揮政策集成和協(xié)同效應(yīng)相結(jié)合、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合、孵化與投資相結(jié)合等優(yōu)勢，為廣大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供良好的工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間和資源共享空間，構(gòu)成了低成本、便利化、開放式、全要素的眾創(chuàng)空間初步形態(tài)。
《關(guān)于深化體制機(jī)制改革加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》對清除障礙、營造激勵創(chuàng)新的公平競爭環(huán)境給予充分關(guān)注，將打破行業(yè)壟斷和市場分割確定為關(guān)鍵，要破除限制新技術(shù)、新產(chǎn)品、新商業(yè)模式發(fā)展的不合理準(zhǔn)入障礙?？萍疾炕鹁嬷行母敝魅螚钴S承強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前中國發(fā)展已進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為特征的新經(jīng)濟(jì)時代和以大眾化為特征的創(chuàng)業(yè)黃金時代，黨中央、國務(wù)院就大國創(chuàng)新的路徑選擇和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的特征變化做出了明確指示。
關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，生態(tài)是非常重要的特征，而生態(tài)本身就是開放的。我們推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，其中一個重要的方向就是要把過去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式創(chuàng)新連接起來，讓研發(fā)由人性決定的市場來驅(qū)動，讓創(chuàng)業(yè)并努力者有機(jī)會實(shí)現(xiàn)價值。
清除阻礙創(chuàng)新的因素是一個方面，另一個重要的方面就是以人為本、以市場為基礎(chǔ)，讓創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)化、技術(shù)與資本化、知識產(chǎn)權(quán)與價值化等方面符合創(chuàng)新中國的要求，符合發(fā)展的要求，符合社會價值創(chuàng)新的要求。要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、線上與線下、孵化與投資相結(jié)合。科技部還將出臺推動眾創(chuàng)空間的指導(dǎo)性文件，制定“創(chuàng)業(yè)中國行動綱要”，啟動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范工程等。
創(chuàng)新文化是創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)生態(tài)的最重要組成部分。李克強(qiáng)總理在2014年度國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上發(fā)言時強(qiáng)調(diào)：“要營造鼓勵探索、寬容失敗和尊重個性、尊重創(chuàng)造的環(huán)境，使創(chuàng)新成為一種價值導(dǎo)向、一種生活方式、一種時代氣息，形成濃郁的創(chuàng)新文化氛圍。”
其實(shí)，“雙引擎”在這里可以形成神奇的交匯。北京市科委主任閆傲霜表示，建設(shè)眾創(chuàng)空間，根本目的是服務(wù)于大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這就需要調(diào)動各方面力量，充分發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，政府著重提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，營造適宜眾創(chuàng)空間發(fā)展的政策環(huán)境，形成發(fā)展合力。
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃的核心是生態(tài)計(jì)劃，要重塑教育生態(tài)、創(chuàng)新生態(tài)、協(xié)作生態(tài)、創(chuàng)業(yè)生態(tài)、虛擬空間生態(tài)、資源配置和價值實(shí)現(xiàn)機(jī)制、價值分配規(guī)則。最亟待關(guān)注的生態(tài)包括但不限于：內(nèi)在創(chuàng)造性激發(fā)導(dǎo)向的教育生態(tài)，專業(yè)教育與職業(yè)教育并重，消弭高中前與大學(xué)教育、大學(xué)教育與應(yīng)用教育的鴻溝;社會價值創(chuàng)新導(dǎo)向的創(chuàng)意創(chuàng)新生態(tài)，搭建創(chuàng)意創(chuàng)新與價值創(chuàng)造之間的橋梁;協(xié)同創(chuàng)新、融合創(chuàng)新、價值網(wǎng)絡(luò)再造的生態(tài)，讓知識產(chǎn)權(quán)、人力資本和努力與可預(yù)期結(jié)果匹配。這的確將引發(fā)一場越來越深入的改革。
特征六：連接一切
馬化騰在“互聯(lián)網(wǎng)+”建議上最終落腳于建設(shè)一個連接一切的生態(tài)，這個定義非常人性化，當(dāng)然也更體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)未來將如何對這個社會、世界施加影響。理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，一定要把握它和“連接”之間的關(guān)系。跨界需要連接，融合需要連接，創(chuàng)新需要連接。連接是一種對話方式、一種存在形態(tài)，沒有連接就沒有“互聯(lián)網(wǎng)+”;連接的方式、效果、質(zhì)量、機(jī)制決定了連接的廣度、深度與持續(xù)性。
連接及其要素、層次。連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價值是相差很大的，但是連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的目標(biāo)。從連接的層次看，可以概括為三個“tion”：connection(連接)，interaction(交互)，relationship(關(guān)系)。三層次的連接方式、連接內(nèi)容與連接質(zhì)量都不相同。第一層“連接”很多機(jī)構(gòu)和服務(wù)都可以做到，比如App超市、某一個游戲、某一檔節(jié)目等，短時期可以聚來很大的流量。第二層“交互”很關(guān)鍵，它承上啟下，沒有交互，就很難分流、導(dǎo)流，建立信任和依賴。研究者汪小帆認(rèn)為，如果用一個詞來概括社會物理學(xué)，那就是“交互”。最后一層是“關(guān)系”，是連接的目的、創(chuàng)新的驅(qū)動、商業(yè)的核心，沉淀下信任性關(guān)系是連接的歸宿，是商業(yè)的階段性目標(biāo)，是社會價值創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
連接一切有一些基本要素，包括技術(shù)(如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等等)、場景、參與者(人、物、機(jī)構(gòu)、平臺、行業(yè)、系統(tǒng))、協(xié)議與交互、信任等。這里，信任作為一個要素很多人未必理解或認(rèn)同，但它的確是最重要的因素之一。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓信息不對稱降低，連接節(jié)點(diǎn)的可替代性提高，只有信任是選擇節(jié)點(diǎn)或連接器的最好判別因素，信任讓“+”成立，讓連接的其他要素與信息不會阻塞、遲滯，讓某些節(jié)點(diǎn)不會被屏蔽。
欲在“互聯(lián)網(wǎng)+”中如魚得水，積淀信任性關(guān)系變得非常重要。那些忘記責(zé)任、生態(tài)、開放和分享的人、機(jī)構(gòu)、平臺，必然難塑信任。有信任，別人才愿意通過你來進(jìn)行連接，或者愿意連接你，所以，失去信任幾乎就相當(dāng)于“失連”，未來企業(yè)的生死、成長快與慢、發(fā)展是否持續(xù)，很大程度上取決于“信任”的含金量。人也是情同此理。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”會形成一種倒逼，讓誠信、信任重建，這是人性推動社會進(jìn)步的最好證據(jù)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，過去談的入口、門戶就是指的節(jié)點(diǎn)，所謂船票就是指的連接器!單一的入口即便流量驚人，如果不能變成存量，不能進(jìn)行導(dǎo)流、分流，個性化匹配，其本身價值也有限并難以持久。騰訊提出微信要做互聯(lián)網(wǎng)的連接器，其真正的野心其實(shí)是—微信是人、物、機(jī)構(gòu)在“互聯(lián)網(wǎng)+”社會中的唯一ID!而他們野心最大的支撐就來自經(jīng)年積淀的信任性關(guān)系。
華為每年發(fā)布“全球連接指數(shù)”，把“連接”作為一個最核心的要素去評估、分析、判斷企業(yè)和一個區(qū)域未來的價值和發(fā)展的可能性。不僅如此，華為還把“連接”和土地、資本、勞動力等量齊觀，作為一種生產(chǎn)的要素來看待。
一些企業(yè)已經(jīng)做過很好的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐。比如微信本身就是一個很好的連接器，而且馬化騰把整個騰訊定位成互聯(lián)網(wǎng)的一個連接器。這不光是說說而已，僅2015年兩會期間，騰訊開放的力度就非常大，無論是微信硬件開發(fā)板開放申請，還是商戶平臺微信支付開放，以及微信連Wi-Fi自助申請發(fā)布，微信作為連接器的功能都越來越強(qiáng)大，開放越來越到位。而對于朋友圈的規(guī)范則強(qiáng)化了用戶體驗(yàn)和對知識產(chǎn)權(quán)的尊重與保護(hù)等等。
北京互聯(lián)網(wǎng)金融中心由過去的酒店轉(zhuǎn)型而來，現(xiàn)在入駐率已經(jīng)超過90%，螞蟻金服等多家互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)入駐，海淀區(qū)政府為入駐企業(yè)提供房租補(bǔ)貼(第一到第三年分別減免50%、50%、30%)及其他支持。中心和政府一起設(shè)立了5億元的基金，并和四大投資機(jī)構(gòu)一道為入駐企業(yè)提供綜合性服務(wù)。因?yàn)槎际呛突ヂ?lián)網(wǎng)金融有關(guān)，跨機(jī)構(gòu)的交流、協(xié)作隨時在發(fā)生。
陜公網(wǎng)安備 61019102000282號 能源監(jiān)管熱線：12398
