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為充分發(fā)揮燃?xì)鉅I業(yè)窗口的職能作用，打造“銅川燃?xì)?rdquo;品牌，7月27日，銅川天然氣公司邀請港華集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師王寧就“燃?xì)庖徽臼椒?wù)”作專題培訓(xùn)。

王寧結(jié)合城市規(guī)劃服務(wù)工作中的典型事例，分享了“秦華經(jīng)驗(yàn)”，從營業(yè)廳一站式服務(wù)理論、一站式服務(wù)實(shí)務(wù)和營業(yè)廳現(xiàn)場管理三個(gè)方面，就如何提供體驗(yàn)式服務(wù)、做到先期預(yù)防、更好的發(fā)揮改革創(chuàng)新精神，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，分析了燃?xì)夥?wù)在加強(qiáng)營商環(huán)境建設(shè)中要解決的關(guān)鍵性問題。王寧以自己豐富的經(jīng)驗(yàn)、深刻的思考、獨(dú)特的視角，生動(dòng)詮釋了如何適應(yīng)新時(shí)代新變化，向用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，對公司進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)夥?wù)工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

通過此次培訓(xùn)使大家更新了服務(wù)理念，拓展了工作思維，對抓好重點(diǎn)，彌補(bǔ)短板，打好提升服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了有益借鑒。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各支部書記、各單位主要負(fù)責(zé)人和營業(yè)廳窗口服務(wù)人員參加了培訓(xùn)。