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近日，在全市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作座談會(huì)上，商洛市天然氣有限公司被商洛市委宣傳部和商洛市文明辦授予“商洛市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)，售后服務(wù)班班長(zhǎng)高中鋒同志榮獲“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。

多年來(lái)，商洛公司始終堅(jiān)持以黨的十八大、十九大和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“至誠(chéng)至信，零距離服務(wù)，滿足用戶需求”的服務(wù)理念，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，成立用戶服務(wù)中心，開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，設(shè)立黨員示范崗和先鋒模范崗，依托共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，立足行業(yè)特色，傳承“雷鋒精神”，以安全體現(xiàn)服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)安全。積極推行“一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯茶水、一個(gè)座位”的用戶接待標(biāo)準(zhǔn)，“一雙鞋套、一雙手套、一張臺(tái)布、一片抹布、一張反饋單”的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“一張告知書(shū)、一張到訪不遇卡、一張?jiān)僭L不遇卡”的入戶檢查制度，嚴(yán)格“紅色工服、姓名工牌、安全員臂章”的著裝標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持24小時(shí)接待服務(wù)，接到報(bào)修電話20分鐘到場(chǎng)處置，群眾投訴和信訪問(wèn)題7日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)，對(duì)用戶反映的問(wèn)題做到件件有答復(fù)，有落實(shí)，每年接聽(tīng)售后服務(wù)電話1.6萬(wàn)次，處理用戶天然氣使用問(wèn)題2.1萬(wàn)個(gè)，每年通氣7500戶以上，輪回入戶檢查5萬(wàn)戶，維修灶具300多臺(tái)，維護(hù)保養(yǎng)調(diào)壓箱3.7萬(wàn)次，為6萬(wàn)多用戶提供專業(yè)可靠、高效優(yōu)質(zhì)的天然氣供應(yīng)服務(wù)，并在用氣小區(qū)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督崗接受社會(huì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的目標(biāo)，努力打造了一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)熱情的專業(yè)化售后服務(wù)工作隊(duì)伍，塑造了良好企業(yè)形象，產(chǎn)生了廣泛社會(huì)影響，較好的發(fā)揮了行業(yè)示范帶動(dòng)作用。此次榮獲“商洛市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)，一是組織領(lǐng)導(dǎo)有力，常抓不懈，發(fā)揚(yáng)了雷鋒“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的創(chuàng)業(yè)精神；二是活動(dòng)扎實(shí)深入，成績(jī)突出，發(fā)揚(yáng)了雷鋒“干一行愛(ài)一行、專一行精一行”的敬業(yè)精神；三是打造特色，彰顯個(gè)性，發(fā)揚(yáng)了雷鋒“銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息”的創(chuàng)新精神；四是志愿互助、攜手同行，發(fā)揚(yáng)了雷鋒“服務(wù)人民、助人為樂(lè)”的奉獻(xiàn)精神。

今后，商洛公司將以深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神為核心，珍惜榮譽(yù)，再接再厲，引領(lǐng)道德新風(fēng)尚、構(gòu)筑道德新高地，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、制度化，為公司營(yíng)造良好的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)公司持續(xù)向好發(fā)展。